Questions fréquentes

Nos tarifs respectent la tarification préfectorale du Puy-de-Dôme. Pour une estimation instantanée, utilisez notre simulateur de prix sur la page d'accueil. À titre indicatif : tarif de jour ~1,90 €/km + 4 € de prise en charge. Pour les longues distances, demandez un forfait fixe.

Espèces, carte bancaire (sans contact), virement (pour entreprises), chèque, et bien sûr tiers payant CPAM/MGEN/MSA pour les transports médicaux. Une facture peut vous être fournie sur demande.

Oui, la majoration de nuit (19h-7h) et celle des dimanches/jours fériés sont réglementées par l'arrêté préfectoral du Puy-de-Dôme. Ces majorations sont visibles sur le compteur officiel et inscrites sur le récépissé.

La Mercedes Classe V 7 places est facturée +35% du tarif Tesla Model Y. Elle est idéale pour les groupes, familles ou personnes avec beaucoup de bagages (skis, sacs de golf, équipement sportif).

Tout le Puy-de-Dôme et le Massif du Sancy : Aydat, Rochefort-Montagne, Murol, Mont-Dore, Orcival, Besse, La Bourboule, Super-Besse, Saint-Nectaire, Chambon-sur-Lac... ainsi que toute l'agglomération clermontoise et le Puy-de-Dôme. Pour les longues distances, nous allons partout en France et en Europe.

Oui, 24h/24, 7j/7. Pour les courses de nuit (entre 19h et 7h), nous recommandons une réservation à l'avance pour garantir la disponibilité. Les courses immédiates de nuit sont possibles selon notre disponibilité.

Pour une course immédiate : appelez et nous vous indiquons notre délai d'arrivée (généralement 10-30 min selon votre localisation). Pour une réservation à date fixe : 24-48h à l'avance recommandé. Pour les longues distances : 72h.

Oui, nous travaillons tous les jours de l'année y compris jours fériés, dimanches et jours de fête (avec majoration tarifaire préfectorale). C'est ce qui fait notre fiabilité.

Si votre médecin vous a prescrit un transport médical (bon Cerfa n°11574), nous prenons en charge votre trajet vers le lieu de soin (CHU, cabinet médical, thermes, dialyse...). Avec le tiers payant, vous n'avancez aucun frais. Nous facturons directement votre caisse (CPAM, MGEN, MSA, RSI).

Pas de problème. Le trajet sera simplement facturé au tarif préfectoral du Puy-de-Dôme. Vous pourrez éventuellement vous faire rembourser par votre mutuelle si elle prévoit ce remboursement.

Nous transportons les fauteuils roulants pliables dans le coffre. Pour un transport en fauteuil non pliable (TPMR), nous orientons vers un véhicule spécialisé. Précisez vos besoins à la réservation.

Bien sûr. Pour les dialyses (3x/semaine), cures thermales (3 semaines), traitements de longue durée, nous mettons en place un planning récurrent avec chauffeur dédié si possible.

Nous opérons une flotte premium : Tesla Model Y (4 places, électrique, silencieuse) et Mercedes Classe V (7 places, 8 bagages, ultra-confortable). Tous nos véhicules sont récents, climatisés, équipés de prises USB.

Tesla Model Y : 3 grandes valises ou 4 valises moyennes. Mercedes Classe V : 8 grandes valises ou matériel encombrant (skis, vélos, sacs de golf, planches). Précisez-nous vos besoins à la réservation.

Sur demande, oui — particulièrement pour les longues distances et trajets business. Climatisation et eau fraîche offerte également.

Sur demande, nous fournissons des sièges enfants ou rehausseurs. Précisez l'âge et le poids de l'enfant à la réservation pour que nous préparions le bon équipement.

Trois moyens : par téléphone au 07 67 60 49 32 (24h/24), par WhatsApp (idéal pour confirmer écrit), ou via notre simulateur de prix sur le site. Réponse en moins de 5 minutes.

Oui, sans frais jusqu'à 24h avant le trajet. Pour les modifications de dernière minute (moins de 24h), nous faisons tout notre possible selon notre disponibilité.

Annulation gratuite plus de 24h avant le trajet. Pour une annulation moins de 24h avant, des frais peuvent s'appliquer selon le type de course (notamment pour les longs trajets ou jours fériés).

Oui, gratuitement. Pour toute course longue distance, événement (mariage, séminaire), ou réservation récurrente, demandez votre devis personnalisé. Réponse écrite par SMS ou email sous 1h.